Корзина (0)
Ваша корзина пуста!

Доставка и возврат

Доставка по России

Доставка от 3 суток.

Доставка товара осуществляется после 100% предоплаты заказанного товара.

При сумме заказа свыше 15 000 рублей доставка осуществляется бесплатно до терминала транспортной компании.*

При сумме заказа свыше 25 000 рублей доставка осуществляется бесплатно до двери.*

При сумме заказа менее 15 000 рублей стоимость доставки согласовывается с менеджером.

* Стоимость доставки не должна превышать 5000 рублей.

Доставка по Новосибирску 

Товар необходимо предварительно забронировать у менеджера по телефону 8-923-775-1704 для того, чтобы заказ доставили со склада в офис. 

Заказ можно забрать самостоятельно в пункте самовывоза, который расположен по адресу:

630001, г.Новосибирск ул. Дуси Ковальчук 28г 2 этаж Офис 8.

Во все другие точки города стоимость определяется индивидуально.

При оформлении заказа на сумму свыше 15 000 рублей, доставка в черте города осуществляется бесплатно.

Доставка заказов по Новосибирску осуществляется ежедневно с 11:00 и до 21:00 часа.

Возврат/обмен товара

Возврат или обмен купленного товара

Возврат и обмен товара в нашем магазине осуществляется согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1


Общие положения

Обмен брака (статья 18)

·         Возврат или обмен бракованного товара осуществляется за счет продавца (Tennismix.ru).

·         Спортивные товары не имеют гарантии. Поэтому обмен брака осуществляется в течении предусмотренного эксплуатационного срока товара, который исчисляется с момента изготовления товара либо передачи его покупателю, при условии, что недостатки товара не являются следствием неправильной эксплуатации покупателем.

·         При возникновении спора сторон о причине недостатка товара продавец возлагает на себя обязанности по проведению экспертизы. Для этого, покупатель должен передать товар продавцу.

Обмен товара надлежащего качества (статья 26.1)

·         После передачи товара покупатель вправе вернуть его в течении 7 дней при условии что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид (бирки, упаковка, штрихкоды и т.д.), а также документы подтверждающие оплату. 

·         Обмен товара может быть выполнен только посредством возврата товара надлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия.

·         Обмен товара с индивидуальными характеристиками (нанесение номеров, фамилий и т.д.) не осуществляется согласно статье 26.1 пункту 4.

·         При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку к покупателю. Возврат уплаченной суммы осуществляется в течении 10 дней с момента получения продавцом товара от покупателя.

·         При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

·         Существует перечень товаров не подлежащих обмену или возврату Исключение составляют:
- бывшие в употреблении товары,
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- технически сложные товары (радиоэлектронная аппаратура; фото- и киноаппаратура; телефоны; электронные игрушки);
- книги,
- теннисные ракетки (в нарушенной упаковке (если снята пленка с ручки ракетки)) и др. в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002

Мы вернем Вам стоимость товара надлежащего качества (за исключением расходов на доставку до Вас и до магазина обратно) не позднее чем через 10 дней с даты предъявления вами соответствующего требования.

 

Процедура возврата товара

1. Сообщите о возврате / обмене в нашу службу поддержки (по телефону: +7 923 775 17 04 или e-mail: Info@tennismix.ru).

 

2. Отправьте товар и чек транспортной компанией СДЕК или принесите в розничный магазин TennisMix (отправление оплачивается покупателем).

Адрес возвратов: г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 28г Офис 8

Получатель: Шипилов Иван Игоревич, тел.: 8-923-775-17-04

 

3. Получите деньги наличными по адресу возврата, на вашу банковскую карту (если заказ был оплачен картой, срок возврата от 2 до 7 дней) или банковским переводом на ваш счет (если заказ был оплачен по квитанции, срок: от 2 до 7 дней)

 

Если Ваши права были нарушены или у вас возникли другие сложности, то напишите, пожалуйста, на адрес Info@tennismix.ru

 

Процедура возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с момента получения от покупателя требования о возврате (т.е. письменного заявления, вложенного либо в посылку с возвращаемым товаром, либо отправленным на электоронную почту Info@tennismix.ru), при условии соблюдения требований по возврату товара(сохранение внешнего вида и др.) 

При возврате денежные средства перечисляются на банковский счет (карту), с которой они были списаны при покупке.

Гарантийный срок на Продукцию исчисляется со дня реализации и устанавливается следующей продолжительности:

·         на теннисные ракетки – 6 месяцев со дня реализации, при отсутствии видимых механических повреждений;

·         на оборудование для теннисных кортов и спортивных площадок – 6 месяцев;

·         на теннисные мячи в банках – 6 месяцев (ограниченная гарантия);

·         на машины для выброса мячей («пушки») – 12 месяцев; 

·         на станки для натяжки ракеток и диагностические центры для ракеток – 36 месяцев.

Гарантия не распространяется на теннисные ракетки в следующих случаях:

·         в случае обнаружения механических повреждений – следов удара, сколов, отсутствия лакокрасочного покрытия, повреждений пластикового защитного протектора и иных повреждений, свидетельствующих о механических повреждениях обода;

·         в случае натяжки ракетки в стороннем сервисе,  на некачественном оборудовании и неквалифицированным мастером;

·         в случае длительного хранения ракетки с нарушением условий хранения, то есть без защитного чехла, на прямых солнечных лучах, при температуре свыше 30О С° или ниже ОО С° или в условиях повышенной влажности – более 80%.

Факт наличия обстоятельств, обусловливающих нераспространение гарантии на теннисные ракетки, устанавливается Поставщиком путем экспертизы цифровых фотографий соответствующей Продукции или самой Продукции в случае, если, по мнению Поставщика, фотографического изображения недостаточно. Поставщик обязуется провести экспертизу в течение 10 дней с момента получения фотографий или Продукции и уведомить об этом Покупателя письменно. При этом расходы по доставке Продукции Поставщику несет Покупатель.

На теннисные струны, намотки на ручку ракетки, мячи и воланы предоставляется обменная гарантия, которая распространяется только на случаи обнаружения дефектов при покупке и без использования данной Продукции.

Ограниченная гарантия на мячи в банках 6 месяцев означает гарантию сохранения на этот срок внутреннего давления мячей без их использования, в герметично закрытой банке.

В случае обнаружения некачественной Продукции, не бывшей в употреблении или не имеющей любых повреждений при использовании, гарантийный срок на которую не истек, Покупатель составляет Акт и направляет его Поставщику с детальным описанием дефектов качества. К акту должны прилагаться фотографии, на которых должно быть четко и ясно видно, что именно является некачественным.

Поставщик обязуется заменить некачественную Продукцию на Продукцию той же марки и артикула в течение 10 дней с момента получения соответствующего Акта. По согласованию с Покупателем Поставщик может произвести равноценную замену на другую Продукцию. В случае невозможности замены со своей стороны, Поставщик обязуется выплатить Покупателю стоимость некачественных товаров в течение 30 дней с момента получения Акта от Покупателя.

ВНИМАНИЕ: Информация о товарах, размещенных на сайте, носит описательный характер и предназначена исключительно для информационных и ознакомительных целей. Информация о товарах может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления.